Novedades

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES BÁSICO A Y MÓDULO COVID-19

Dotar de la formación mínima necesaria para el desempeño de las funciones de nivel básico * en empresas que desarrollen actividades del Anexo I del RD 39/1997 de 39 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, BOE nº17 de 31 de enero de 1997. Esta formación mínima debe tener una duración no inferior a 50 horas, con un contenido y una distribución horaria conforme al apartado A) del Anexo IV del citado Real Decreto. *funciones de nivel básico: • Promover los comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, y fomentar el interés y cooperación de los trabajadores en una acción preventiva integrada. • Promover, en particular, las actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento general, y efectuar su seguimiento y control. • Realizar evaluaciones elementales de riesgos y, en su caso, establecer medidas preventivas del mismo carácter compatibles con su grado de formación. • Colaborar en la evaluación y el control de los riesgos generales y específicos de la empresa, efectuando visitas al efecto, atención a quejas y sugerencias, registro de datos, y cuantas funciones análogas sean necesarias. • Actuar en caso de emergencia y primeros auxilios gestionando las primeras intervenciones al efecto. • Cooperar con los servicios de prevención. Se incluye módulo relacionado con procedimientos para la prevención de contagios del COVID-19 teniendo en cuenta protocolos comunes, así como aspectos más detallados en otras actividades profesionales. Dichos protocolos de actuación teniendo en cuenta siempre las instrucciones vigentes dadas por el Ministerio de Sanidad.

TEMARIO

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES BÁSICO A
1 Conceptos básicos sobre seguridad y salud
2 Riesgos generales y su prevención
3 Riesgos específicos y su prevención en diversos sectores de actividad
4 Elementos básicos de gestión de la prevención
5 Primeros auxilios
RIESGOS PERSONALES Y EN EL TRABAJO EN COMERCIOS – COVID-19
1 Que es el coronavirus
2 Conceptos basicos sobre seguridad y salud en el trabajo
3 Medidas que pueden tomar las empresas
4 Medidas de higiene para evitar contagios
5 El peligro de la informacion Las Redes Sociales y sus bulos
6 Conceptos basicos sobre Primeros Auxilios
7 Resumen de medidas frente al COVID-19
8 Riesgos especificos en comercios»

MARKETING EN REDES SOCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.

TEMARIO

1 Consideraciones generales
2 Organización del trabajo en Redes Sociales
3 Medicion de la estrategia en Redes Sociales
4 Uso de las principales Redes Sociales
5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
6 La necesidad de crear un blog
7 Éxito y errores en Social Media
8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9 Community manager
REDES SOCIALES
1 Introducción
2 Internet como canal de comunicación y marketing
3 Social media – Medios sociales
4 Medios Sociales – Herramientas (BLOG)
5 Medios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)
6 Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)
7 Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)
8 Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)
9 Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)
10 Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)
11 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
12 Buenas Prácticas y consejos
13 Administración del contenido e integración
14 Guía Facebook
15 Guía Twitter
TÉCNICAS DE MARKETING
1 Condicionantes del marketing
2 Estudio de mercados
3 El mercado
4 Política de productos
5 Política de precios
6 Política de distribución
7 La comunicación
8 Política de comunicación
9 Publicidad
10 El perfil del vendedor
11 La venta como proceso
12 Tipología de la venta
13 Técnicas de ventas
14 Estrategia de ventas
ATENCIÓN AL CLIENTE
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta «

PHOTOSHOP CS6

El presente curso pretende ser una guía para que pueda conocer y profundizar en uno de los programas más potentes y solicitados por los profesionales de la fotografía, el diseño, las artes gráficas, el mundo editorial…pero también por muchos usuarios para los que Photoshop es una herramienta imprescindible de pintura, dibujo y retoques de imagen, en general. Realizar este curso, no es sólo dominar una aplicación informática de estas características, sino abrir una puerta a la creatividad y a nuevas perspectivas laborales. El curso incluye numerosas las prácticas ”paso a paso” descargables (PDF), así como explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

TEMARIO

1 Conocer Photoshop
2 Adquisición de imágenes y sus características
3 El formato psd y gestiones con archivos
4 Imagen y Lienzo
5 La visualización en Photoshop
6 Crear selecciones
7 Gestión con selecciones
8 Manipular selecciones
9 Las Capas en Photoshop
10 Los modos de fusión
11 Deshacer acciones y rectificar
12 El color en Photoshop
13 Herramientas de pintura
14 Herramientas de Texto
15 Herramientas de modificación
16 Las medidas en el documento
17 Ajustes en imagen
18 Canales
19 Las Máscaras
20 Gestiones con canales
21 Funcionamiento del trazado en Photoshop
22 Opciones de fusión y filtros
23 Acciones
24 Formatos gráficos y Guardar para Web 25
Explorador de archivos y Automatizar 26 Crear
animaciones para la Web
27 Herramientas 3D»

MANIPULADOR Y ETIQUETADO DE ALIMENTOS

MANIPULADOR DE ALIMENTOS
Satisfacer las necesidades de formación, ajustándose al mismo tiempo a los requisitos que las empresas necesitan para cumplir con las normas que la legislación actual marca en materia de manipulación de alimentos. Actualizar los conocimientos en higiene alimentaria que garanticen al profesional de la alimentación una formación competitiva. Profundizar en materias íntimamente relacionadas con las buenas prácticas alimentarias otorgando al alumno una visión más real y completa.
ETIQUETADO DE ALIMENTOS
Desde el 13 de diciembre de 2016 se ha convertido en una obligatoriedad conocer e interpretar la información alimentaria del etiquetado de los alimentos, una formación que los profesionales ligados al sector de las industrias alimentarias y la hostelería deben recibir para evitar posibles sanciones por incumplimiento. Esta publicación de la norma tiene su importancia tanto por la protección de la salud pública con la identificación de los alérgenos que pudieran ser nocivos para cierto tipo de consumidores, como por el auge de la demanda del cliente por conocer el origen, procedencia e ingredientes que forman parte de su dieta. La realización de este material didáctico sobre Etiqueta de alimentos, responde a una demanda de formación específica y adaptada a las necesidades concretas de las personas dedicadas integrantes de la industria alimentaria, productores, distribuidores y comerciantes que quieran ratificar y/o adquirir conocimientos sobre el correcto etiquetado de los alimentos con el fin de cumplir con la normativa, detectar irregularidades o fraudes en la distribución y asegurar la integridad de los productos alimentarios envasados, salvaguardando sus propios intereses. También va dirigido a personas ajeno a la actividad que ejerce en este tipo de empresas, que esté interesados en adquirir conocimientos sobre el etiquetado de los alimentos.

TEMARIO

MANIPULADOR DE ALIMENTOS
1 Enfermedades transmitidas por los alimentos
2 Alteración y contaminación de alimentos
3 Prevención de enfermedades de transmisión alimentaria
ETIQUETADO DE ALIMENTOS
1 Normativa vigente actual de etiquetado
2 Etiquetado de Alimentos
3 Etiquetado de alimentos específicos
4 Etiquetado y nutrición

TECNICAS DE VENTAS Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

TÉCNICAS DE MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
Este curso aborda desde una perspectiva muy actual y pegada a la práctica, las cuestiones más relevantes del Merchandising. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos, se adquirirán conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de merchandising en cualquier tipo de establecimiento comercial, utilizando las más modernas herramientas desarrolladas por la informática y la aplicación del trade marketing. Como complemento se incluye un programa formativo general sobre atención al cliente que nos recuerda que: “el cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones…Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.
TÉCNICAS DE VENTAS
No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

TEMARIO

TÉCNICAS DE MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
Marketing en el punto de venta
1 Condicionantes del marketing
2 Estudio de mercados
3 El mercado
4 Política de productos
5 Política de precios
6 Política de distribución
7 La comunicación
8 Política de comunicación
9 Publicidad
10 Promoción – relaciones públicas y merchandising
11 El perfil del vendedor
12 La fachada del punto de venta
13 El espacio de venta
14 La venta como proceso
15 Características y hábitos del consumidor habitual
16 Tipología de la venta
17 Técnicas de ventas
18 Estrategia de ventas
19 Merchandising
Telemarketing
1 Conceptos básicos de marketing
2 Administración de clientes
3 Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6 Estudio del cliente
7 Atención al cliente
8 Técnicas de venta
9 Marketing e Internet
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta
TÉCNICAS DE VENTAS
1 Organización del entorno comercial
2 Gestión de la venta profesional
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
5 Procesos de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
7 Seguimiento y fidelización de clientes
9 Internet como canal de venta
10 Diseño comercial de página Web

TRABAJOS DE CARGAS CON CARRETILLAS ELEVADORAS

El objetivo de esta formación es conseguir dominar los trabajos con realizados con carretillas elevadoras. Veremos desde la manipulación y transporte de mercancías, el embalaje y la paletización de mercancías, el manejo y la conducción de las carretillas, la carga y descarga de mercancías. Adquiriendo así, una amplia formación sobre las carretillas.

TEMARIO

1 Manipulación de cargas con carretillas elevadoras
2 Embalaje y paletización de mercancías
3 Carretillas para el transporte de mercancías
4 Manejo y conducción de carretillas
5 Carga y descarga de mercancías

REDES SOCIALES – COMMUNITY MANAGEMENT

REDES SOCIALES
Conozca todo lo relacionado con la web 2.0; Estructura, tipología y recomendaciones para redes sociales, tales como: blogs, facebook, twitter, youtube, flickr, linkedin y foursquare. Así como la administración del contenido y buenas prácticas. Sin dudas, si deseas comprender todo sobre redes sociales, éste puede ser tu curso.
COMMUNITY MANAGEMENT – MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
• Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.

TEMARIO

REDES SOCIALES
1 Introducción
2 Internet como canal de comunicación y marketing
3 Social media – Medios sociales
4 Medios Sociales – Herramientas (BLOG)
edios Sociales – Herramientas (FACEBOOK)
6 Medios Sociales – Herramientas (TWITTER)
7 Medios Sociales – Herramientas (YOUTUBE)
8 Medios Sociales – Herramientas (FLICKR)
9 Medios Sociales – Herramientas (LINKEDIN)
10 Medios Sociales – Herramientas (FOURSQUARE)
11 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
12 Buenas Prácticas y consejos
13 Administración del contenido e integración
14 Guía Facebook
15 Guía Twitter
COMMUNITY MANAGEMENT – MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
1 Consideraciones generales
2 Organización del trabajo en Redes Sociales
3 Medición de la estrategia en Redes Sociales
4 Uso de las principales Redes Sociales
5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
6 La necesidad de crear un blog
7 Éxito y errores en Social Media
8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9 Community manager

MECÁNICO DE VEHÍCULOS LIGEROS

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre el oficio concreto.

TEMARIO

1 Motores de combustión – reparación
2 Sistema de encendido y alimentación
3 Caja de cambio y transmisión
4 Mecanismo de traslación
5 Instalación de frenos
6 Sistema de alumbrado
7 Reparaciones
8 Aire Acondicionado y Climatización
9 El aire acondicionado en el automovil
10 Seguridad
11 Herramientas
12 Operaciones de recarga
13 Investigación de averías

Más de 2.000 Trabajadores Han Realizado Nuestros Cursos

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